منصّة النقل المدرسي والانصراف الذكية

هوية جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي:

الكيان النظامي: شركة مكمن التقنية
رقم السجل التجاري: 7054729210
العنوان المسجل: الرياض، المملكة العربية السعودية
جهة التواصل للخصوصية: info@nabihapp.com
الدعم / واتساب: 966577670726+

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المنتجات التالية وعلى الخدمات الإلكترونية الداعمة لها:

Nabih Parent (أندرويد و iOS) - يستخدمه أولياء الأمور والأوصياء لمتابعة رحلة الحافلة المدرسية لأبنائهم.
Nabih Driver (أندرويد و iOS) - يستخدمه السائقون ومشرفو الحافلات أثناء أداء مهام النقل المدرسي.
لوحات تحكم نبيه الإلكترونية التي تستخدمها المدارس ومشغلو النقل والمسؤولون لدينا.

معلومات التواصل

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر info@nabihapp.com أو واتساب على 966577670726+. نرد على طلبات الخصوصية خلال 8 ساعات عمل ونستكملها خلال 30 يوماً.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل خدمة النقل المدرسي:

بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية عند طلب المدرسة له، اللغة المفضلة، وكلمة المرور.
بيانات الطالب: اسم الطالب، الصف، المدرسة، عنوان المنزل، نقطة التجمع، والحافلة المخصصة. تُقدَّم هذه البيانات من المدرسة أو من ولي الأمر - الطلاب لا ينشئون حسابات ولا يسجلون الدخول إلى التطبيقات.
بيانات الموقع: كما هو مفصل في قسم بيانات الموقع أدناه.
بيانات الرحلة: أحداث الصعود والنزول، حالة المحطات، الحضور وبلاغات الغياب.
الوسائط: الصورة الشخصية التي تختار رفعها من الكاميرا أو معرض الصور. لا نطّلع على أي صورة أو ملف آخر.
بيانات الجهاز والإشعارات: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، اللغة المفضلة، ورمز إشعارات Firebase.
بيانات الاشتراك: الباقة، حالة الاشتراك، تواريخ الفترة التجريبية والتجديد، الفواتير، ومرجع الدفع الصادر من بوابة الدفع.
بيانات الدعم: الرسائل والمكالمات والبلاغات التي ترسلها إلينا.
السجلات التقنية: عنوان IP والطوابع الزمنية وبيانات تشخيص الأخطاء للحفاظ على أمن الخدمة واستمراريتها.

ما لا نجمعه

نوضح صراحةً البيانات التي لا نجمعها ولا نستخدمها إطلاقاً:

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.
لا نستخدم البيانات الشخصية أو بيانات الموقع لأغراض الإعلانات أو الاستهداف الإعلاني أو التنميط.
لا نستخدم أدوات إعلانية أو أدوات تتبع عبر التطبيقات، ولا تطلب التطبيقات إذن تتبع التطبيقات (ATT) على نظام iOS.
لا نطّلع على جهات الاتصال أو الرسائل النصية أو سجل المكالمات أو الميكروفون أو الملفات عدا الصورة الشخصية التي تختارها.
لا نسجل فيديو أو صوتاً. المقطع القصير الذي يظهر عند بدء التطبيق ملف مرفق داخل التطبيق نفسه.
لا نخزن رقم بطاقتك كاملاً ولا رمز التحقق الخاص بها على خوادمنا.

معلومات الموقع - إفصاح تفصيلي

تختلف معالجة الموقع بين التطبيقين. الإفصاح التالي هو الإفصاح البارز المطلوب من Google Play ومتجر Apple App Store داخل التطبيق وداخل السياسة.

أنواع بيانات الموقع المجمعة:

Nabih Parent - الموقع الدقيق (ACCESS_FINE_LOCATION / "أثناء استخدام التطبيق"): يُجمع فقط أثناء فتح التطبيق، ولأغراض توسيط الخريطة الحية عليك، والتأكد من وجودك في نقطة التجمع، وإرسال طلب "استدعاء طفلي" من الموقع الصحيح.
Nabih Parent - الموقع التقريبي (ACCESS_COARSE_LOCATION): دقة على مستوى المدينة أو المنطقة، ويُستخدم عند عدم منح إذن الموقع الدقيق.
Nabih Driver - الموقع في الخلفية (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION / "دائماً"): يُجمع موقع السائق الدقيق أثناء عمل التطبيق في الخلفية ليصل موقع الحافلة إلى أولياء الأمور وإدارة المدرسة أثناء الرحلة.

Nabih Parent - لا يوجد جمع للموقع في الخلفية

لا يجمع تطبيق Nabih Parent الموقع في الخلفية ولا يجمعه عند إغلاق التطبيق. تتم قراءة الموقع فقط أثناء فتح التطبيق على الشاشة وللأغراض التالية:

عرض موقعك على خريطة الحافلة الحية.
طلب "استدعاء طفلي"، ليعلم منسوبو المدرسة أن ولي الأمر في منطقة الاستلام.
تحديد أو تحديث عنوان المنزل ونقطة التجمع الخاصة بالطالب.

Nabih Driver - الموقع في الخلفية

يجمع تطبيق Nabih Driver الموقع الدقيق في الخلفية، بما في ذلك عند تصغير التطبيق أو إطفاء الشاشة، ويرسله إلى خوادمنا. هذه هي الوظيفة الأساسية للتطبيق، والغرض منها:

تمكين أولياء الأمور من رؤية موقع الحافلة التي تقل أبناءهم مباشرة.
تمكين إدارة المدرسة ومشرفي النقل من متابعة الأسطول أثناء الرحلات.
إطلاق إشعارات الاقتراب والصعود والنزول في التوقيت الصحيح.
مراجعة مسارات الرحلات لأغراض السلامة والتحقق من الحوادث وجودة الخدمة.

يقتصر الجمع في الخلفية على أوقات أداء مهمة النقل المدرسي، ويظهر للسائق إشعار دائم أثناء تفعيله.
يستطيع السائق إيقاف المشاركة في أي وقت بإنهاء الرحلة أو تسجيل الخروج أو سحب الإذن من إعدادات الجهاز، وعندها يتوقف التطبيق عن تتبع الحافلة.
لا يُستخدم الموقع لمراقبة السائق خارج نطاق تشغيل خدمة النقل المدرسي.

الغرض من الجمع:

في كلا التطبيقين، تُجمع بيانات الموقع للأغراض التالية حصراً:

التتبع المباشر للحافلة المدرسية أثناء الرحلة.
إشعارات الاقتراب والصعود والنزول والتأخير.
التحقق من المحطات ونقاط التجمع وعناوين المنازل.
سجل الرحلات ومراجعة الحوادث حفاظاً على سلامة الطلاب.
التقارير التشغيلية للمدرسة ومشغل النقل.

لماذا يعد الموقع في الخلفية ضرورياً في Nabih Driver

بدون الموقع في الخلفية يتوقف تحديث موقع الحافلة بمجرد قفل السائق لجهازه أو انتقاله إلى تطبيق آخر، مما يحرم أولياء الأمور من التتبع المباشر أثناء الرحلة. لذلك فإن الموقع في الخلفية ضروري لـ:

تحديث موقع الحافلة باستمرار أثناء القيادة.
الإشعارات التلقائية عند اقتراب الحافلة من محطة أو من المدرسة.
دقة تقديرات وقت الوصول لأولياء الأمور المنتظرين في نقطة التجمع.

الموافقة: نطلب موافقتك الصريحة عبر نافذة أذونات نظام التشغيل قبل جمع أي بيانات موقع، ونعرض شرحاً داخل التطبيق قبل ظهور تلك النافذة. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات الجهاز، وستتوقف بعض الميزات عن العمل عند ذلك.

مدة الاحتفاظ: يُحتفظ ببيانات الموقع طالما ظل الحساب المرتبط بها نشطاً حتى يبقى سجل الرحلات متاحاً لك وللمدرسة، وتُحذف عند حذف الحساب أو عند طلبك الحذف، مع مراعاة قسم الاحتفاظ أدناه.

الكاميرا والصور والملفات

الوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور اختياري ولغرض واحد فقط:

تُستخدم الكاميرا فقط عند اختيارك التقاط صورة شخصية.
يُستخدم معرض الصور أو منتقي الملفات فقط عند اختيارك صورة موجودة كصورة شخصية.
لا تصل التطبيقات إلى الكاميرا في الخلفية ولا تفحص معرض صورك.
يمكنك استخدام التطبيقات دون منح إذن الكاميرا أو الصور، وستتعطل ميزة الصورة الشخصية فقط.

الإشعارات الفورية

نستخدم Firebase Cloud Messaging من Google لإيصال الإشعارات التشغيلية:

تنبيهات انطلاق الحافلة واقترابها والصعود والنزول والتأخير.
إشعارات الغياب والاشتراك والحساب.
يُخزَّن رمز الجهاز ليصل الإشعار إليك، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
الإشعارات تشغيلية وليست تسويقية، ويمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز في أي وقت.

بيانات المدفوعات والفوترة

تتم معالجة اشتراكات Nabih Parent عبر ميسر (Moyasar)، وهي جهة تقديم خدمات دفع مرخصة في المملكة العربية السعودية:

تُدخل بيانات البطاقة داخل صفحة الدفع الخاصة بميسر المتوافقة مع معيار PCI-DSS، ولا تُرسل إلى خوادمنا ولا تُخزن لدينا.
نخزن فقط حالة الاشتراك والباقة والمبلغ والعملة وتواريخ الفترة التجريبية والتجديد وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة ورمز مرجع الدفع المستخدم للتجديد.
يُحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية.
يمكنك عرض اشتراكك وإلغاؤه في أي وقت من بوابة الفوترة المرتبطة داخل تطبيق Nabih Parent.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

تشغيل تتبع الحافلات المدرسية والإشعارات وبلاغات الغياب وميزة "استدعاء طفلي".
تزويد المدارس ومشغلي النقل بالمعلومات التشغيلية اللازمة لإدارة الخدمة.
إنشاء حسابك وإدارة اشتراكك وفواتيرك.
تقديم الدعم الفني والرد على طلباتك.
حماية المنصة وكشف إساءة الاستخدام ومنع الاحتيال.
تحسين الموثوقية والأداء باستخدام إحصاءات مجمّعة لا تحدد الهوية.
الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية والقضائية في المملكة العربية السعودية.

الأساس النظامي للمعالجة

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي نعتمد على الأسس النظامية التالية:

تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الاشتراك وخدمة النقل التي اشتركت فيها.
الموافقة: أذونات الموقع والكاميرا والإشعارات، ويمكنك سحبها في أي وقت.
المصلحة المشروعة: الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، بما يوازن حقوقك.
الالتزام النظامي: الاحتفاظ بالسجلات المالية والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع البيانات الشخصية، ونشاركها فقط مع:

المدرسة ومشغل النقل المسؤولين عن الطالب، لإدارة المسارات والرحلات والحضور.
ولي الأمر أو الوصي المرتبط بالطالب، الذي يمكنه رؤية الحافلة المخصصة وموقعها المباشر أثناء الرحلة وأحداثها.
مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا الموثقة: الاستضافة السحابية، والإشعارات، والخرائط، ومراقبة الأخطاء، وجميعهم ملتزمون بالسرية وبأحكام حماية البيانات.
ميسر (Moyasar) لمعالجة مدفوعات الاشتراك.
الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية عند لزوم الإفصاح نظاماً أو بأمر قضائي أو بطلب تنظيمي.
الكيان الخلف في حال الاندماج أو الاستحواذ، مع بقاء الحماية نفسها وإشعارك مسبقاً.

خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد التطبيقات على خدمات الأطراف الثالثة التالية:

منصة خرائط Google / خدمات Google Play - عرض الخرائط والترميز الجغرافي ودقة الموقع.
Firebase Cloud Messaging - إيصال الإشعارات الفورية.
ميسر (Moyasar) - معالجة مدفوعات الاشتراك.
خدمات الاستضافة السحابية وقواعد البيانات المشغّلة لمنصة نبيه.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم، وننصحك بمراجعتها. ولا نأذن لأي منهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الإعلانية.

أذونات التطبيقات

تطلب التطبيقات الأذونات التالية، ولكل إذن غرض واحد معلن:

الموقع الدقيق / التقريبي (كلا التطبيقين) - التتبع المباشر وعرض الخريطة والتحقق من المحطات.
الموقع في الخلفية (Nabih Driver فقط) - التتبع المستمر للحافلة أثناء الرحلة.
الكاميرا ومعرض الصور (كلا التطبيقين، اختياري) - الصورة الشخصية فقط.
الإشعارات (كلا التطبيقين) - تنبيهات الرحلات والحساب التشغيلية.
الإنترنت وحالة الشبكة (كلا التطبيقين) - الاتصال بخوادمنا.
خدمة المقدمة واستثناء تحسين البطارية (Nabih Driver) - إبقاء التتبع فعالاً أثناء الرحلة.

خياراتك وأدوات التحكم

تبقى بياناتك تحت سيطرتك:

منح أو سحب أذونات الموقع والكاميرا والإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز.
استخدام Nabih Parent دون موقع في الخلفية - فهو غير مطلوب إطلاقاً.
إدارة اشتراكك أو إلغاؤه من بوابة الفوترة داخل تطبيق Nabih Parent.
طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذف حسابك وبياناتك.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت:

من داخل التطبيق عبر خيار حذف الحساب في إعدادات الحساب.
أو بمراسلتنا على info@nabihapp.com من البريد المسجل في الحساب.
يُحذف عند الطلب: بيانات الملف الشخصي، والصورة الشخصية، وسجل المواقع والرحلات المرتبط بحسابك، ورموز الأجهزة، وسجل الدعم.
يُحتفظ بعد الحذف: الفواتير وسجلات الدفع التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية، وأي بيانات يلزمنا الاحتفاظ بها بأمر نظامي أو قضائي.
يُؤكَّد استلام الطلب خلال 8 ساعات عمل ويُستكمل خلال 30 يوماً.
تبقى سجلات الطالب العائدة للمدرسة لديها بصفتها الجهة المسؤولة عنها، ويمكنك مراجعة المدرسة لإزالتها من أنظمتها.

أمن البيانات

نطبق ضوابط تنظيمية وتقنية تشمل التشفير أثناء النقل (TLS)، وتخزين بيانات الاعتماد مشفرة، والتحكم بالوصول حسب الدور، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات الإدارية، وتسجيل الأنشطة، والنسخ الاحتياطي الدوري، والمراجعات الأمنية المنتظمة. ويقتصر الوصول إلى بيانات الموقع وبيانات الطلاب على المدرسة ومشغل النقل وولي الأمر المرتبط. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق؛ وفي حال وقوع تسرب للبيانات الشخصية سنبلغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين خلال المدد المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

خصوصية الأطفال

نبيه خدمة موجهة للبالغين. لا يملك الطلاب حسابات ولا يسجلون الدخول ولا يمكنهم استخدام التطبيقات. تُدخل بيانات الطالب من قبل المدرسة أو ولي الأمر أو الوصي النظامي الذي يوافق على المعالجة نيابة عن الطالب. لا نعرض إعلانات لأي مستخدم، ولا ننشئ ملفات تعريف للطلاب، ولا نستخدم بيانات الطلاب لأي غرض خارج خدمة النقل المدرسي. ويمكن لأولياء الأمور مراجعة بيانات الطالب المرتبطة بحسابهم في أي وقت وطلب تصحيحها أو حذفها منا أو من المدرسة. وإذا كنت تعتقد أن بيانات طالب أضيفت دون صلاحية، تواصل معنا على info@nabihapp.com وسنتصرف فوراً.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما ظل الحساب نشطاً والخدمة قائمة. ويبقى سجل المواقع والرحلات متاحاً طوال نشاط الحساب ليتمكن أولياء الأمور والمدارس من مراجعة الرحلات السابقة، ويُحذف عند حذف الحساب أو عند طلبك الحذف. ويُحتفظ بالسجلات المالية والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية. أما النسخ الاحتياطية التي تحتوي بيانات محذوفة فيُعاد الكتابة عليها ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.

موقع البيانات والنقل الدولي

تُستضاف البيانات الشخصية وتُعالج بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. وتُعالج مجموعة محدودة من البيانات لدى مزودين دوليين مثل Google (الخرائط والإشعارات) لتقديم الخدمة. ولا يتم أي نقل خارج المملكة إلا في الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وفي أضيق الحدود اللازمة، وبضمانات تعاقدية مع الجهة المعالِجة المستقبِلة، بما يتوافق مع الإطار التنظيمي للحوسبة السحابية الصادر عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.

إفصاحات Google Play و Apple App Store

تعد هذه السياسة المرجع لإفصاحاتنا في المتاجر:

تتطابق البيانات الموضحة هنا مع نموذج أمان البيانات في Google Play وبطاقات خصوصية التطبيق في Apple لكلا التطبيقين.
يُعلن عن الموقع في الخلفية لتطبيق Nabih Driver فقط، ضمن حالة استخدام "تتبع الحافلات والمركبات"، ويُفصح عنه داخل التطبيق قبل طلب الإذن.
لا تُستخدم أي بيانات تجمعها التطبيقات للتتبع عبر تطبيقات أو مواقع تملكها شركات أخرى.
لا تُباع بيانات الموقع ولا تُشارك لأغراض إعلانية إطلاقاً.
يوفر كلا التطبيقين خيار حذف الحساب داخل التطبيق وفقاً لمتطلبات حذف الحساب في Google Play و App Store.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمة أو في الأنظمة المعمول بها. ويُعلن عن التغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها، ويُحدَّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. وإذا استلزم التغيير موافقتك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية فسنطلبها قبل تطبيقه.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وطلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة، وطلب إتلاف البيانات التي لم تعد لازمة، وسحب موافقتك في أي وقت. ولممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@nabihapp.com. نرد خلال 8 ساعات عمل ونستكمل الطلبات الموثقة خلال 30 يوماً دون مقابل.

الشكاوى

إذا رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح، تواصل معنا أولاً على info@nabihapp.com لمعالجة الأمر. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة على نظام حماية البيانات الشخصية، وإلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) فيما يدخل ضمن اختصاصها.