الشروط والأحكام

التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

• "المنصة" أو "نبيه": خدمة النقل المدرسي التي تشغلها شركة مكمن التقنية، بما في ذلك التطبيقات ولوحات التحكم الإلكترونية.
• "نبيه ولي الامر" و "نبيه السائق" و نبيه للسائقين" و "نبيه ولي الامر" و "نبيه السائق" و نبيه للسائقين" و "Nabih Parent": تطبيق الجوال الخاص بأولياء الأمور والأوصياء على أندرويد و iOS.
• "Nabih Driver": تطبيق الجوال الخاص بالسائقين ومشرفي الحافلات على أندرويد و iOS.
• "المدرسة": المنشأة التعليمية، و"المشغل": مزود النقل، المشتركان في نبيه واللذان يديران المسارات والحافلات والطلاب.
• "ولي الأمر" أو "الوصي": صاحب الحساب البالغ المرتبط بطالب أو أكثر.
• "الطالب": الطفل المنقول بالحافلة المدرسية. ولا يملك الطلاب حسابات على المنصة.
• "بيانات الموقع": الموقع الدقيق والتقريبي، بما في ذلك الموقع في الخلفية الذي يجمعه Nabih Driver.
• "الاشتراك": باقة مدفوعة شهرية أو سنوية تُشترى داخل Nabih Parent عبر بوابة الدفع ميسر.

وصف الخدمة

تربط نبيه المدارس ومشغلي النقل والسائقين وأولياء الأمور حول رحلة الحافلة المدرسية اليومية، وتوفر المنصة:

• تتبعاً مباشراً للحافلة على الخريطة أثناء الرحلة.
• إشعارات الانطلاق والاقتراب والصعود والنزول والوصول إلى المدرسة والتأخير.
• الإبلاغ عن الغياب للاستلام أو التسليم أو كليهما.
• طلب "استدعاء طفلي" الذي يظهر على شاشة الفصل.
• إدارة عنوان المنزل ونقطة التجمع.
• سجل الرحلات والحضور لأولياء الأمور والمدارس والمشغلين.

نبيه خدمة معلوماتية للمتابعة، وليست خدمة طوارئ، ولا بديلاً عن الإشراف المباشر على الطفل، ولا ضماناً لسلامة أداء مشغل النقل أو السائق أو المدرسة.

قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو وصولك إلى التطبيقات أو استخدامها فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتهما وقبلتهما. وإذا قبلتها نيابة عن مدرسة أو مشغل نقل فإنك تقر بأنك مفوض بإلزام تلك الجهة.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون كامل الأهلية النظامية لإنشاء حساب. ولا يحصل الطلاب على حسابات ولا يجوز لهم استخدام التطبيقات. ولا يجوز للسائقين استخدام Nabih Driver إلا بتوجيه من المدرسة أو مشغل النقل الذي يعملون لديه.

تسجيل الحساب وأمنه

لاستخدام التطبيقات يجب تسجيل حساب، وأنت توافق على:

• تقديم بيانات تسجيل صحيحة وحديثة وكاملة، بما فيها رقم جوال صالح للتحقق.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق لمرة واحدة.
• إبلاغنا فوراً على info@nabihapp.com عند أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• عدم مشاركة حسابك مع أي طرف ثالث أو إنشاء حساب لشخص آخر دون تفويض منه.

بصفتك ولي أمر أو وصياً نظامياً فأنت مسؤول عن صحة بيانات الطالب في حسابك، بما فيها عنوان المنزل ونقطة التجمع، وعن كل استخدام لحسابك.

التزامات المستخدم والاستخدامات المحظورة

توافق على استخدام التطبيقات بشكل نظامي ووفق هذه الشروط وأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية. وتوافق على عدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
• تتبع أي شخص أو مراقبته أو جمع بياناته دون سند نظامي أو موافقته.
• مشاركة أو نشر أو إعادة توزيع موقع حافلة أو سائق أو طالب خارج المنصة.
• محاولة تجاوز آليات المصادقة أو حدود الاستخدام أو أي ضابط أمني آخر.
• الهندسة العكسية للتطبيقات أو فك تجميعها أو اشتقاق أعمال منها.
• استخدام المنصة للمضايقة أو التهديد أو الملاحقة أو الإضرار بأي شخص، بمن فيهم السائقون ومنسوبو المدرسة.
• إنشاء حسابات وهمية أو انتحال صفة شخص أو مدرسة أو مشغل.
• التشويش على المنصة أو خوادمها أو شبكاتها أو تعطيلها، بما في ذلك عبر السحب الآلي للبيانات أو توليد الأحمال.
• رفع برمجيات ضارة أو محتوى غير نظامي أو مسيء أو منتهك للحقوق.
• إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو استغلالها تجارياً دون موافقتنا الكتابية.

التزامات إضافية على السائقين

إذا كنت تستخدم Nabih Driver فإنك توافق إضافةً على ما سبق على:

• استخدام التطبيق فقط أثناء أداء مهام النقل المدرسي للمدرسة أو المشغل الذي فوضك.
• منح إذن الموقع "دائماً" (في الخلفية) وإبقاؤه مفعلاً أثناء الرحلات، وعدم تعطيله أو الإيقاف القسري للتطبيق أو تقييد استهلاكه للبطارية أثناء سير الرحلة.
• عدم التعامل مع الجهاز أثناء حركة المركبة، التزاماً بأنظمة المرور السعودية.
• حيازة رخصة قيادة سارية وأي تصريح لازم لنقل الطلاب.
• العلم بأن موقعك ظاهر للمدرسة والمشغل ولأولياء أمور الطلاب في مسارك أثناء الرحلة، وأن سجل الرحلات يُحفظ لأغراض السلامة ومراجعة جودة الخدمة.

الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامك للتطبيقات أيضاً لسياسة الخصوصية المدرجة ضمن هذه الشروط بالإحالة، وهي توضح:

• البيانات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها.
• اختلاف معالجة الموقع بين Nabih Parent و Nabih Driver.
• مدد الاحتفاظ بالبيانات وطريقة حذف الحساب.
• حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وآلية تقديم الشكوى.

سياسة الخصوصية متاحة على nabihapp.com/privacy ومن داخل التطبيقين.

أذونات التطبيق والوصول إلى الجهاز

تطلب التطبيقات الأذونات التالية، وكل إذن اختياري على مستوى نظام التشغيل، ورفضه يعطل الميزة المرتبطة به فقط:

• الموقع (الدقيق والتقريبي) - الخريطة الحية والتحقق من نقطة التجمع وتتبع الرحلة.
• الموقع في الخلفية - في Nabih Driver فقط، للتتبع المستمر للحافلة أثناء الرحلة.
• الكاميرا ومعرض الصور - لتعيين الصورة الشخصية فقط.
• الإشعارات - تنبيهات الرحلات والغياب والحساب.
• الإنترنت والوصول للشبكة - الاتصال بخوادمنا.
• خدمة المقدمة واستثناء تحسين البطارية - في Nabih Driver فقط، لإبقاء التتبع فعالاً أثناء الرحلة.

حقوق الملكية الفكرية

المنصة والتطبيقات، بما في ذلك الشيفرة المصدرية والتصاميم والواجهات والرسومات والنصوص وقواعد البيانات والشعارات واسم "نبيه" وعلاماته، مملوكة لشركة مكمن التقنية أو للمرخصين لها، ومحمية بأنظمة حقوق المؤلف والعلامات التجارية في المملكة العربية السعودية وبالاتفاقيات الدولية.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيقات للغرض المخصص لها. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو توزيعه أو ترخيصه من الباطن أو نشره أو اشتقاق أعمال منه دون موافقتنا الكتابية المسبقة. وقد نستخدم أي ملاحظات ترسلها إلينا لتحسين الخدمة دون قيد أو مقابل.

خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل المنصة مع خدمات الأطراف الثالثة التالية:

• منصة خرائط Google / خدمات Google Play - الخرائط والترميز الجغرافي والموقع.
• Firebase Cloud Messaging - الإشعارات الفورية.
• ميسر (Moyasar) - معالجة مدفوعات الاشتراك.
• مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية.

تعمل هذه الخدمات وفق شروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو دقتها أو ممارساتها، وقد يؤثر انقطاع أي منها على المنصة.

أحكام متجري App Store و Google Play

تُوزَّع التطبيقات عبر متجر Apple App Store ومتجر Google Play، وأنت تقر بأن:

• هذه الشروط مبرمة بينك وبين شركة مكمن التقنية فقط، وليست مع شركة Apple Inc. أو Google LLC.
• لا تلتزم Apple و Google بتقديم الصيانة أو الدعم للتطبيقات؛ فالدعم مقدم منا عبر info@nabihapp.com.
• في حال عدم مطابقة أي تطبيق لأي ضمان معمول به، يمكنك إبلاغ Apple التي قد ترد ثمن شراء التطبيق إن وجد، وليس عليها أي التزام ضمان آخر.
• لا تتحمل Apple و Google مسؤولية معالجة أي مطالبة تتعلق بالتطبيقات، بما فيها مطالبات المسؤولية عن المنتج أو عدم الامتثال التنظيمي أو حماية المستهلك.
• لا تتحمل Apple و Google مسؤولية التحقيق في أي مطالبة تتعلق بالملكية الفكرية لطرف ثالث بشأن التطبيقات أو الدفاع عنها أو تسويتها.
• تُعد Apple وشركاتها التابعة مستفيدة كطرف ثالث من هذه الشروط ولها حق إنفاذها تجاهك.
• تقر بأنك لا تقيم في دولة خاضعة لحظر من المتجر المعني ولست مدرجاً في أي قائمة أطراف محظورة.
• يجب أن يتوافق استخدامك للتطبيقات مع شروط خدمة Apple App Store و Google Play المعمول بها.

الاشتراكات والرسوم والمدفوعات

يتطلب الوصول إلى ميزات Nabih Parent اشتراكاً مدفوعاً بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية إن وجدت، وتطبق الأحكام التالية:

• تُقدَّم الباقات على أساس شهري أو سنوي، ومسعّرة بالريال السعودي (SAR) وشاملة ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها.
• تتم معالجة المدفوعات عبر ميسر (Moyasar)، وهي جهة تقديم خدمات دفع مرخصة في المملكة العربية السعودية، ولا نستلم بيانات بطاقتك كاملة ولا نخزنها.
• قد تُتاح للمشتركين الجدد فترة تجريبية مجانية. وإذا لم يُلغَ الاشتراك قبل انتهائها، يُخصم المبلغ الأول تلقائياً عند انتهاء الفترة التجريبية.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة باستخدام وسيلة الدفع المحفوظة، وبالسعر الساري وقت التجديد.
• يظهر السعر الحالي وتاريخ التجديد القادم في بوابة الفوترة داخل تطبيق Nabih Parent قبل الشراء وبعده.
• في حال فشل عملية التجديد، قد نعيد محاولة الخصم وقد نوقف الوصول إلى أن تتم عملية الدفع بنجاح.
• قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يوماً، ويسري السعر الجديد من دورة الفوترة التالية، ويمكنك الإلغاء قبل سريانه.
• تتحمل أي رسوم يفرضها البنك أو مُصدر البطاقة على العملية.

الإنهاء والإيقاف

يجوز لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه، مع إشعارك متى أمكن ذلك، في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
• إساءة استخدام بيانات الموقع أو البيانات الشخصية لشخص آخر.
• مضايقة أو الإساءة إلى السائقين أو منسوبي المدرسة أو المستخدمين الآخرين.
• محاولة تجاوز الضوابط الأمنية أو تعطيل المنصة.
• عدم سداد رسوم الاشتراك بعد فشل التجديد.
• طلب من المدرسة أو مشغل النقل بإلغاء صلاحية منحها لك.

يمكنك التوقف عن استخدام التطبيقات في أي وقت، وإلغاء اشتراكك من بوابة الفوترة، وحذف حسابك من إعدادات الحساب داخل التطبيق أو بمراسلتنا على info@nabihapp.com. ويُنفَّذ الحذف وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية. ولا يترتب على الإنهاء استرداد أي رسوم مدفوعة.

التعويض

توافق على تعويض شركة مكمن التقنية ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو ضرر أو خسارة أو نفقة تنشأ عن:

• مخالفتك لهذه الشروط.
• إساءة استخدامك للمنصة أو لبيانات الموقع.
• انتهاكك لحقوق طرف ثالث، بما فيها حقوق الخصوصية.
• إدخالك بيانات عن شخص آخر دون الصلاحية اللازمة.

القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخفاق أو التأخر في التنفيذ الناتج عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والاضطرابات المدنية والقرارات الحكومية أو التنظيمية وانقطاع شبكات الاتصالات أو الكهرباء العامة وتعطل مزود سحابي أو شبكة جوال أو الهجمات السيبرانية واسعة النطاق. وتُعلَّق الالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث.

التعديلات على الشروط والخدمة

يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو ميزات المنصة. وعند إجراء تعديل جوهري سنشعرك قبل 14 يوماً على الأقل من سريانه عبر:

• إشعار داخل التطبيق.
• رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
• إعلان على موقع nabihapp.com.

يعد استمرار استخدامك للتطبيقات بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المعدلة. وإذا لم تقبلها فيمكنك إلغاء اشتراكك وحذف حسابك قبل ذلك التاريخ.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، والأنظمة الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، دون اعتبار لقواعد تنازع الأنظمة.

الشكاوى وتسوية المنازعات

عند نشوء أي نزاع، تواصل معنا أولاً على info@nabihapp.com. وسنقر باستلام الشكوى خلال 8 ساعات عمل ونسعى للتسوية الودية خلال 30 يوماً. وإذا تعذرت التسوية الودية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بمدينة الرياض.

ولك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) فيما يدخل ضمن اختصاصها، أو إلى وزارة التجارة في مسائل حماية المستهلك، أو إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في مسائل البيانات الشخصية. ولا يقيد أي بند في هذه الشروط حقك النظامي في ذلك.

اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغة العربية وبلغات أخرى لغرض التيسير. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخ، تسود النسخة العربية أمام الجهات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو عن حقوقك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط لكيان خلف في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة، بشرط المحافظة على حقوقك بموجب هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فيُحدَّ نطاقه أو يُحذف بالقدر اللازم فقط، وتبقى بقية البنود سارية ونافذة بالكامل.

الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية ووصف الباقة المعروض وقت الشراء، الاتفاق الكامل بينك وبين شركة مكمن التقنية بشأن المنصة، وتحل محل أي تفاهمات سابقة.